Condiciones de Venta
Información General
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
El sitio web www.pepalamarca.com opera bajo el nombre de Pepa Lamarca, que es propiedad de la Sra. María José Lamarca Cuixart con número de ROI: ES46225334A y con domicilio en la calle Pau Alcover 60, bajos de Barcelona, Correo electrónico de contacto: info@pepalamarca.com.
Pepa Lamarca, depósito y venta es una tienda online y venta privada de artículos de segunda mano. La www.pepalamarca.com web tiene como objetivo el comercio en línea y la venta privada de artículos vintage y coleccionables al por menor, todos artículos de segunda mano.
Descripción del producto
Los artículos vendidos a través de la página web www.pepalamarca.com son artículos depositados por los propietarios a Pepa Lamarca para su venta.
Todos los artículos vendidos por Pepa Lamarca, son artículos de segunda mano.
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.pepalamarca.com se basa en información e imágenes propiedad de Pepa Lamarca, sobre las que la empresa se reserva todos los derechos de uso, y/o información e imágenes facilitadas por sus proveedores.
La empresa no se hace responsable de ningún error en la información o en las características del producto mostradas.
Autenticidad
Garantizamos la autenticidad de todos nuestros artículos y nos aseguramos de que nuestros productos sean 100% genuinos y que todos los artículos dudosos se descarten automáticamente.
Antes de que cualquier artículo se publique en Pepa Lamarca, se somete a un riguroso examen por parte de nuestro equipo de expertos internos que examinan minuciosamente cada artículo en cuanto a la fabricación y el estado de conservación y todos cumplen con la estricta aplicación de las leyes sobre la venta de productos usados para asegurarse de que no sean robados.
No compramos ni vendemos falsificaciones, réplicas o cualquier artículo cuya autenticidad sea cuestionable para nuestros expertos. Además, nunca reemplazamos piezas o materiales de nuestros artículos para mantener su valor original.
Durante cada comprobación de autenticidad, nuestros expertos autenticadores buscan lo siguiente:
- Cualquier indicador de que la bolsa puede ser falsificada. Esto incluye la comprobación de las costuras, las pruebas de material y cuero, la inspección de los sellos, los exámenes de hardware y otros indicadores específicos de la marca y el estilo del bolso.
- Cualquier indicador de que las partes auténticas de la bolsa han sido manipuladas. Durante el examen, nuestros expertos también comprueban si alguna pieza o aspecto original de la bolsa ha sido sustituido por piezas falsificadas . Por ejemplo, un bolso Birkin de Hermès puede ser auténtico, pero el propietario anterior ha sustituido el candado original por uno no oficial.
- Cualquier signo de desgaste, rotura u otro daño. Cada rasguño, marca, rasguño u otro signo de daño es cuidadosamente anotado por nuestro equipo de expertos. Esto nos permite enumerar la bolsa con una descripción precisa y genuina.
Todos y cada uno de los bolsos y accesorios que aparecen en Pepa Lamarca han pasado por nuestro control de autenticidad y han sido examinados por nuestros expertos internos.
Disponibilidad del producto
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función de nuestro stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Pepa Lamarca no pondrá intencionadamente a la venta más unidades de las que estén disponibles en stock.
Si por causas que no puede controlar o por error Pepa Lamarca pone a la venta un producto no disponible en stock y éste es adquirido por un cliente, Pepa Lamarca se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al cliente la posibilidad de elegir entre:
- La devolución de las cantidades que haya abonado sin penalización y utilizando el mismo medio por el que se realizó el pago.
- Sustitución por otro modelo de la misma calidad y valor disponible en stock con el consentimiento del cliente.
- Si existe la posibilidad de que el producto esté disponible, Pepa Lamarca lo enviará con un nuevo plazo de entrega.
Precios
Los precios de todos los artículos de Pepa Lamarca se presentan ÚNICAMENTE en la moneda EURO.
Como nuestros productos de marroquinería - bolsos y accesorios son de segunda mano y compramos principalmente a particulares, los precios están sujetos al IVA de los bienes de segunda mano (REBU en España, similar al Esquema de Margen de IVA). Cuando vendemos bienes de segunda mano, el IVA está incluido en la factura y no es deducible de impuestos.
Los precios de la página web de Pepa Lamarca NO incluyen los gastos de envío u otros gastos que pudieran derivarse, excepto para el territorio español donde el transporte es gratuito.
Pepa Lamarca no se hace responsable de los errores en los precios de los artículos mostrados. En caso de que exista un error en el precio final de alguno de los artículos mostrados, Pepa Lamarca comunicará a los clientes el nuevo precio de venta a la mayor brevedad posible y dará a los clientes interesados la posibilidad de reconfirmar su pedido o cancelar su compra.
Si no podemos ponernos en contacto con el cliente, su pedido será cancelado y se le devolverá el importe del precio erróneo que haya pagado. Pepa Lamarca no está obligada a suministrar a los clientes un producto a un precio inferior incorrecto, incluso si su pedido ha sido confirmado.
Los precios de los artículos mostrados en el sitio web están sujetos a variaciones. Sin embargo, salvo lo establecido anteriormente para casos de error, cualquier cambio no afectará a los pedidos para los que ya hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de pedido.
Elegibilidad para realizar compras
Usted declara y garantiza que actuará de buena fe utilizando este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos.
Si consideramos que se ha realizado un pedido falso o fraudulento, nos reservamos el derecho a cancelarlo y reembolsar al cliente los pagos que haya realizado sin penalización alguna para Pepa Lamarca.
Al utilizar este sitio web usted se compromete a facilitar de forma veraz y exacta la información que se le solicite y acepta que Pepa Lamarca pueda utilizar esta información para ponerse en contacto con usted si fuera necesario. Si no nos facilita la información completa no podrá realizar su pedido.
Al realizar un pedido en el sitio web usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Métodos de pago
Pepa Lamarca pone a disposición de sus clientes, una pasarela de pago online segura para tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express y similares) operadas por Caixabank.
Al autorizar el pago usted confirma que es el titular de la tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte de su emisor, por lo que si el emisor no autoriza el pago, Pepa Lamarca no será responsable de la no entrega o entrega tardía al no haberse completado la compra.
Nuestros pagos web son procesados por un sistema de pago seguro encargado de gestionar toda la información del pago. Además, todos los datos bancarios llegan a nuestro servidor a través de SSL (Secure Socket Layer) y se transfieren a un entorno totalmente seguro.
Pepa Lamarca nunca almacenará información sensible como números de tarjeta o códigos de autenticación.
Pepa Lamarca también acepta el pago por transferencia bancaria o ingreso bancario. En este caso Pepa Lamarca se reserva el derecho de retrasar el envío de la compra hasta disponer de las garantías de pago necesarias.
Usted se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el plazo especificado por nosotros.
Completar el pedido
Una vez que haya aceptado las condiciones de uso y confirmado su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de la transacción.
Política de envíos y devoluciones
Puede realizar el envío de su artículo a través de transportistas homologados de Pepa Lamarca, a través de su propio transportista o recogerlo personalmente. Pepa Lamarca sólo realiza envíos priority y asegurados.
Los precios de la web de Pepa Lamarca NO incluyen gastos de envío ni otros gastos que se puedan derivar.
Los clientes internacionales que residen fuera de la UE o en Canarias, Ceuta y Melilla, son responsables de todos los derechos de aduana, aranceles e impuestos de importación que se generen en el envío.
Pepa Lamarca inicialmente realiza entregas en todo el mundo sujetas a algunas excepciones y restricciones. Actualmente no es posible realizar envíos a Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria ni a ningún otro país sujeto a embargos estadounidenses o internacionales.
Pepa Lamarca acepta envíos internacionales en la mayoría de sus artículos, dependiendo de diferentes circunstancias, países y sujetos a condiciones especiales donde el cliente siempre deberá pagar todos los costes tanto de gastos de envío, como de tasas o impuestos internacionales que gravan los productos en el lugar donde se recogen, así como cualquier otro coste que pueda surgir.
Si acepta la cotización de envío de Pepa Lamarca disponible al finalizar la compra en línea, los artículos generalmente se entregan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la liquidación del pago. Retrasos imprevistos en la aduana o envíos a destinos inusuales pueden conllevar, tiempos de entrega más largos.
Puede hacer el seguimiento del envio de su compra haciendo clic en el enlace enviado a tu correo electrónico. Recuerde que no es posible cambiar la dirección de destino una vez realizada la compra.
Los productos serán enviados a la dirección de envío que el cliente haya indicado durante el proceso de realización del pedido. Las direcciones de correo postal no son validas como direcciones de entrega.
Para optimizar la entrega a todas las partes, el cliente deberá indicar a Pepa Lamarca una dirección en la que se puede entregar el pedido dentro del horario laboral habitual.
El Cliente podrá resolver lo dispuesto en el pedido realizado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del articulo.
El cliente tiene la facultad de devolver el articulo entregado dentro de este plazo, de acuerdo con lo establecido en la Ley del Comercio Minorista, en su embalaje original, en el mismo estado en que fue entregado (entrega de accesorios, funda, garantía, etc.). si los hubiere, sólo en los casos en que el articulo no corresponda con la descripción o tenga daños muy importantes no indicados en la descripción y deberá ser razonada y justificada por una autoridad en la materia.
Los gastos de envío original y de devolución, así como cualquier desperfecto no presentado previamente, correrán a cargo del cliente, en todos los casos.
Método y plazos de entrega
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no superará los 15 días hábiles, siendo el plazo habitual de entrega inferior a 72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes y unos 5 dias habiles para envios internacionales.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación del Pedido el cliente no ha acordado la fecha de entrega con la empresa de transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Pepa Lamarca. Si el cliente no se pone en contacto con PEPA LAMARCA, la empresa de transporte procederá a la devolución en origen del envío, debiendo correr el cliente con los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
Usted comprende que el envío puede retrasarse por algunos motivos, incluidos, entre otros, falta de pago de los impuestos de importación, tarifas aduaneras, obtención de permisos o licencias requeridos y otros más allá del control de Pepa Lamarca, inspecciones por parte de la aduana u otros como inclemencias meteorológicas que afecten al transporte aéreo o por carretera, huelgas, guerras, pandemias y en general otras causas de fuerza mayor.
Un retraso en la obtención de los permisos o licencias requeridos y, en consecuencia, el retraso en la entrega, no justificará la rescisión de ninguna venta ni un retraso en el pago total del lote, y no estaremos obligados a reembolsar ningún interés u otros gastos incurridos por usted. .
Es su responsabilidad verificar si sus leyes locales pueden prohibir la importación o exportación de algún tipo de artículo y/o pueden prohibir la reventa de los mismos en el país de importación y esas limitaciones podrían afectar su compra. Si necesitas ayuda sobre estos asuntos, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Pepa Lamarca.
CITES
Algunos de nuestros bolsos pueden estar sujetos a restricciones CITES de exportación/importación, que sólo se aplican a determinados bolsos de pieles exóticas. La CITES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Salvajes) protege a las especies en peligro de extinción, clasificándolas según el nivel de amenaza al que se enfrentan. Un certificado CITES funciona como un documento de identidad que autoriza a su bolso a viajar al extranjero.
La documentación CITES demuestra que su bolso de piel exótica no es ilegal, evitando así que se lo confisquen en la aduana. Pepa Lamarca recomienda a los compradores que consulten con su propio gobierno los requisitos de importación antes de comprar. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que está importando legalmente el artículo. Pepa Lamarca también indicará si un bolso viene con documentación CITES.
Ámbito geográfico
Si no podemos garantizar el envío seguro de los productos, Pepa Lamarca se reserva el derecho de restringir los límites geográficos de entrega.
Comprobación de entrega
Usted se compromete a comprobar el estado de su envío cuando sea entregado por el transportista. Si hay algún problema (etiquetas de seguridad rotas, golpes externos, humedad, etc.) deberá indicarlo en el albarán de entrega.
Debe comunicarnos cualquier incidencia en la entrega enviando un correo electrónico a info@pepalamarca.com.
La entrega se dará por finalizada cuando usted (u otra persona en su nombre) tome posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de recepción del pedido en la dirección de entrega.
Recogida en tienda
Pepa Lamarca ofrece la posibilidad de recoger en el showroom el producto adquirido online, y que esté disponible en el showroom de Pepa Lamarca de Pau Alcover 60, bajos, Barcelona.
Tras la puesta a disposición del artículo en la tienda, le informaremos inmediatamente por correo electrónico. A continuación, dispondrá de un plazo de 15 días para retirar el/los artículo/s.
En el momento de la retirada del artículo en tienda, deberás presentar:
- Correo electrónico de puesta a disposición del artículo.
- Documento de identidad en vigor que tenga una fotografía incorporada
En ese momento, se verificará su identidad y podrá realizarse una copia del documento de identidad, que usted autoriza expresamente al elegir esta modalidad de entrega. La tienda también se reserva el derecho de verificar la tarjeta de pago utilizada para abonar el pedido. El artículo adquirido se entregará posteriormente y usted deberá firmar un comprobante de entrega.
También tiene la posibilidad de solicitar que una persona de su elección vaya a recoger el artículo en su lugar y por su cuenta en las condiciones de este artículo. Será necesario que la persona autorizada por usted lleve:
- E-mail de puesta a disposición del artículo.
- Documento de identidad propio.
- Documento de identidad del comprador en nombre del cual se va a retirar el artículo.
- Carta firmada por usted autorizando a esta persona a venir a recoger el artículo en su nombre y por su cuenta.
La tienda podrá realizar una copia de todos estos documentos con el fin de garantizar su seguridad y evitar cualquier uso fraudulento de su identidad y/o de sus medios de pago. Usted se compromete a informar a la persona autorizada del plazo de 15 días disponible para la recogida del artículo en la tienda, y de los documentos necesarios que le serán solicitados para que el artículo pueda ser retirado.
Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite durante el proceso de registro y compra en www.pepalamarca.com serán incorporados a ficheros titularidad de Dña. María José Lamarca Cuixart, con las siguientes finalidades:
- Prestarle los servicios que nos solicite.
- Mantenerle informado a través de medios electrónicos y/o físicos sobre los productos y servicios ofrecidos por Pepa Lamarca.
Todos los datos que le solicitamos en el sitio web son necesarios para poder prestarle los servicios que nos solicita. Pepa Lamarca no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de registro y compra (incluidos los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades indicadas en cada caso, los datos personales que le solicitamos serán almacenados y gestionados con la debida confidencialidad utilizando las medidas de seguridad informática establecidas en la ley para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales recogidos en el sitio web enviando un correo electrónico a info@pepalamarca.com.
Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
De conformidad con el artículo 4 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, usted declara y garantiza que es el titular real de la operación, y le informamos de que sus datos personales podrán ser comunicados a las autoridades públicas legalmente facultadas para conocerlos.
Pepa Lamarca se reserva el derecho de retener el pedido hasta que usted se identifique.
Modificación de las Condiciones de Compra
Pepa Lamarca se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia temporal de estas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación y jurisdicción
El uso y los contratos de compraventa celebrados en www.pepalamarca.com se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de las presentes condiciones de compra que no pueda resolverse de forma amistosa será resuelta por los tribunales españoles.